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“中台”是从互联网公司传出来的词,在 2019 年掌握全盛时期,一度成为中国企业数字化转型中在信息系统架构、组织架构遐想等指令性策动最炙手可热的 buzzword。我可能是在国内最早公开吐槽中台的接洽参谋人之一。
“中台”也并非一无是处,其短长得失,我已往还是说明许多了,本文不伸开说,这里我想说的是:
不论其初志如何,“中台”施行上成了互联网公司给中国企业软件行业(包括 ERP、CRM、HCM 等企业解决决策软件) 挖的一个大坑,中台论统统这个词把这个行业带偏了,企业软件公司跟风互联网公司饱读励“中台”,是个彻底诞妄的企业居品营销计谋——企业软件公司讲中台,施行上是收缩了我方的贸易款式和居品竞争力。
企业软件行业淌若要普及收货,我提出立即除去一切中台宣传,或者对中台进行坚忍的反向宣传。行业已往喝的毒奶吐得越早,收货越早;仅仅可惜中毒已深,要一都吐完,我臆想得好几年了。
我先说两个事例:
案例一:某家千亿级国企使用某海外 ERP软件还是有十来年时期了,前段时期新任 CIO 上台后,为了作念出治绩,挽起袖子要替换在里面颇有争议的 ERP 系统。这位 CIO 是业务干部诞生,并莫得本事布景,那时受到社会上的中台论影响,他笃定的新系统计谋便是建个中台,在这个中台上搭出来面向不同单元、不同场景的业务愚弄。
CIO相等招供国内某头部 ERP 厂商的居品理念——这家厂商告诉他,他们的新一代居品便是一个中台,在这个中台上,任何用户都可以用“低代码”搭出他们想要用的愚弄。CIO 跟这家 ERP 厂商谈判了一段时期后,发现这个中台似乎我方也能处分,可以无谓 ERP 厂商提供的中台,其后就找了一家特意提供中台的本事公司。
案例二:另外一家大型国企集团,其下属中枢企业使用海外顶级 ERP 软件许多年了,用得可以,用户惬意度很高。集团总部想竖立集团级的和谐数字化平台,并逐步借此替换下属企业的海外 ERP 软件。该集团总部有一家自有的科技公司,还是有多年自研 ERP 的领导,效法海外顶级 ERP软件功能征战了一个“高仿版”,诚然和原版尚有差距,给集团的一些小畛域企业用,倒也能应答。
集团总部为了竖立新一代集团数字化治理平台,购买了某国产头部 ERP 公司的云居品算作征战底座,由其科技公司在这个底座上征战愚弄,再找国际品牌的 ERP 实行公司来维持实行。
当见到这家 ERP 公司的大哥时,我对他说,我淌若是你,我是不会甘愿卖底座的,你们把值三亿的名目卖成了 3000 万,这就突出于你是开餐馆的,你的大客户来吃饭,说你们这里的菜真好意思味,然后要你把你们炒菜的炉子、铁锅带大火头卖给他们食堂,你会卖吗?大哥并莫得平直回复我的提出,我猜他心里能够在一万匹草泥马跑事后想:归正软件居品销售的边缘老本险些为零,我不卖,我那活该的竞争敌手也会卖。
在我来看,这些气候都是“中台”给中国企业软件行业种下的祸根——矮化企业软件的圭臬化功能的业务价值,从而裁减了企业软件的价值想法,从业务转型的价值,拉低到了本事平台的价值。
横祸的是,企业软件还偏巧往中台的坑里跳,以中国企业软件头牌的用友为例:
直到今天,用友仍将其企业愚弄旗舰居品BIP中的征战底座 (居品名为IUAP) 称为本事中台、业务中台、数据中台等等。不外,这里说的“业务中台”,其实和互联网公司饱读励的“业务中台”并不是一个观念,互联网公司说的“业务中台”是指业务才略的处事,举例销售的价钱处理、商品治理、会员治理,可合计不同销售数字化前端提供这些共性分享的处事,而用友的“业务中台”施行上便是事务型或文档型业务历程治理(BPM)器具,以及组织、主数据的跨模块成立,也便是传统 ERP 都有的东西。
不是说企业软件里不该有这些本事才略,这些才略是保证企业软件面向企业实行时的愚弄机动性的本事基础,然则这些东西不应该成为企业软件的卖点,企业软件的卖点是它包含的最好业求实践和治梦想想,就像 LV 包包能卖贵,它的卖点不是牛皮、拉链原材料或者用什么工东说念主缝的——尽管这些也很紧要, LV 的价值保证是它的品牌文化内涵。唯有卖最好业求实践,才能保证企业软件的圭臬化,这亦然企业软件之是以成为一个行业的贸易款式施行。
多年前,当我刚运转治理 SAP 接洽团队时,在我的团队里有位老共事,是国内最早的 SAP 用户和工程师,90 年代就在结伙企业里干 SAP 了,如实领导很丰富,莫得他搞不定的本事问题。让他去作念实行名目,很受名目上的客户接待,然则在销售阶段,我迥殊怕带他去见客户,怕他把销售搞砸,因为他彻底讲不明晰 ERP 系统的治理价值是什么,究竟带来什么价值,客户跟他衔恨不睬解企业的业务,他的理论禅便是:“我是讲不明晰你的需求,然则,我的本事很犀利;你惟有说得出来的需求,我都能用系统给你达成出来,圭臬功能莫得的我也能征战出来。”
然则客户把他怼且归的套路不绝是:“我目下费钱是想请参谋人的,是应该你们告诉我该作念什么来普及治理,不是我告诉你们我需求什么!”
目下华为 ERP 很火,然则我还是从多个路线听到华为 ERP 的早期名目用户中有一样衔恨,确切我二十年前的场景重现。这里我也不护讳平直点名华为,由衷但愿国产ERP软件不掉进这个罗网,能够确实站在和国际顶级居品竞争的水平上。
是以企业费钱买信息系统,究竟是买的治理实践的业务价值,如故买个本事征战器具的本事价值,这是企业软件公司必须当先回答的贸易款式问题;而“中台论”恰巧便是遴荐了后者:我的中台上啥都有,我很机动,你疏漏想要啥,咱们都能搭得出来。
在居品功能上,SAP、Oracle这些国际头部公司的居品都莫得深重,无谓藏着掖着,你可以在他们的文档网站上(help.sap.com,docs.oracle.com)找到防卫的功能形色。
连年来跟着云策动发展, SaaS 贸易款式是先让用户闇练功能,饱读励尝试后再付费,是以 SAP、Oracle 在 SaaS 转型后比已往更怒放,他们的线上培训无数免费怒放了(learning.sap.com),是以,国际进步企业软件/SaaS 都主要定位在业务解决决策,传递的是给企业解决业务问题的价值,企业用户主要见谅你究竟提供了什么功能,至于你是不是中台,是不是微处事,对企业来说,少量都不紧要!
我从来不驳斥国产企业软件的功能好坏,因为我如实没用过、不懂,只可评价其贸易款式。我也试图想学习国产软件的功能,然则到目下限制,还不知说念金蝶、用友的 help portal 或者在线学习平台,有知说念的一又友接待留言奉告。我的刻板印象是,国产企业软件特质便是告诉用户:我本事强、气派好,是以我很机动,你要啥功能,我都能给你征战出来。
这就像一个好意思女想找老公,淌若她公开说:“我气派很好,我啥姿势都会”,她眩惑过来的一定不是白马王子,而是臭流氓。
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